Servizio ai clienti

servizio-clientiLa vera supply chain si basa sulla consegna del giusto prodotto, nella giusta quantità e nella giusta condizione con la giusta documentazione, nel posto giusto, al tempo giusto, al prezzo giusto.
Il soddisfacimento pratico dei requisiti elencati non è però semplice come può sembrare.

Soluzione: ci sono modelli come il supply chain operations reference (SCOR), curato e diffuso dal Supply Chain Council (SCC) che forniscono una struttura per rilevare ed interpretare le condizioni e le prestazioni attuali della supply chain e la base di partenza per il miglioramento.

Possono aiutare i managers nella valutazione del trade off costo/prestazione, nello sviluppo di nuove strategie per andare incontro alle esigenze del cliente e per rispondere alla crescita locale e globale del mercato.

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